Вопрос: Я скачал скрипт, но при попытке запустить install.php, вижу только "Internal Server Error"

Ответ: Данная проблема происходит по причине того, что на вашем сервере отсутствует поддержка модуля mod_rewrite. Удалите файл .htaccess из папки, где установлен ваш скрипт и запустите файл установки скрипта install.php, в дальнейшем при установки скрипта отключите поддержку ЧПУ.


Вопрос: Установил скрипт, без каких либо ошибок, но при переходе например на полную новость, получаю ошибку, что такой страницы не существует.

Ответ: Это аналогичная проблема, описанная выше и происходит по причине того, что на вашем сервере отсутствует поддержка модуля mod_rewrite. Для ее решения вам необходимо зайти в настройки скрипта и отключить в настройках поддержку ЧПУ.


Вопрос: Я обновил свой скрипт на новую актуальную версию, и после этого сделал восстановление резервной копии базы данных от более старой версии, в результате, появились ошибки MySQL на сайте

Ответ: Вы совершили грубейшее нарушение рекомендаций по обновлению, нельзя восстанавливать базу данных от старых версий, на новой версии скрипта, т.к. при обновлении дополняется и изменяется структура базы данных, для поддержки работы именно новой версии. Для решения этой проблемы, вам необходимо поставить в файле engine/data/config.php версию скрипта, к которой принадлежит ваша восстановленная база данных и запустить скрипт обновления upgrade/index.php


Вопрос: У меня возникли проблемы на сайте, причина которых мне непонятна, есть ли какие-то действия, которые я должен выполнить в первую очередь

Ответ: Да такие действия есть, как показывает практика, многие при установке или переносе сайта, забывают о таких вещах как права на запись в папки. После установки или переноса скрипта, вы должны убедиться что папки внутреннего кеша скрипта engine/cache/ и engine/cache/system доступны для записи (установлен CHMOD 777). Также эти папки должны быть пустыми, за исключением файла .htaccess в них, все необходимое в них скрипт создаст автоматически самостоятельно. Также вы должны убедится что доступна для записи папка engine/data/ и все файлы внутри нее.


Вопрос: После обновления скрипта, мой шаблон перестал корректно работать, какие изменения я должен внести

Ответ: Ссылка на описание внесенных в дистрибутив изменений публикуется вместе со ссылкой на скачивание дистрибутива. Обратите внимание, что публикуются изменения только с момента последнего релиза, и если вы обновляетесь с более старых версий, то вам нужно смотреть все изменения отдельно, в каждом релизе.


Вопрос: Я являюсь легальным пользователем скрипта, и оплачивал лицензию, у меня возникли вопросы, решения которых я не нашел здесь. Могу ли я обратится в службу поддержки скрипта


Ответ: Да конечно можете, но при одном условии, что при оплате скрипта вы выбирали полную лицензию, включающую в себя оказание услуг по поддержке скрипта. Поймите нас правильно, если вы хотели сэкономить и выбрали только стандартную лицензию, то мы подразумеваем под этим, что вы разобрались в работе скрипта и не нуждаетесь в нашей поддержке. Более подробно прочитать о том что представляет из себя служба поддержки и какие услуги она оказывает, вы можете прочитать в нашем описании дополнительной технической поддержки скрипта.